本文摘要：在剛剛結(jié)束的兩會(huì)政府工作報(bào)告中，明確提出了發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)，充分表明政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的高度重視。近年來，隨著人民生活水平的不斷提高，廣大游客對(duì)游樂產(chǎn)品、配套設(shè)施以
在剛剛結(jié)束的兩會(huì)政府工作報(bào)告中，明確提出了“發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)”，充分表明政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的高度重視。近年來，隨著人民生活水平的不斷提高，廣大游客對(duì)游樂產(chǎn)品、配套設(shè)施以及服務(wù)品質(zhì)都提出了更高的要求。人民對(duì)美好生活的向往引領(lǐng)著旅游的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，也推動(dòng)著主題水上樂園進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代。
作為旅游業(yè)的從業(yè)者，大家在日常管理過程當(dāng)中都會(huì)遇到由于運(yùn)營需求對(duì)水上游樂設(shè)備設(shè)施等硬件進(jìn)行升級(jí)改造的情況。為了更好便于后期科學(xué)的運(yùn)營，從主題水上樂園規(guī)劃初期就需要提前引入運(yùn)營理念，從市場需求以及游客體驗(yàn)角度出發(fā)，來展開水上樂園規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作。結(jié)合行業(yè)現(xiàn)存的諸多問題以及多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，梳理以下主題水上樂園規(guī)劃設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)關(guān)注的運(yùn)營要點(diǎn)，與各位分享：
主要目的：一是針對(duì)新建水上樂園，希望在規(guī)劃建設(shè)前期就要考慮運(yùn)營需求，為未來水上樂園運(yùn)營期奠定良好的基礎(chǔ)；二是為部分已開放運(yùn)營的主題水上樂園，逐步完善提升品質(zhì)提供借鑒。
運(yùn)營要點(diǎn)主要包括：園區(qū)的分區(qū)布局、區(qū)域業(yè)態(tài)組合、功能流線設(shè)計(jì)、安全運(yùn)營需求等。
一、分區(qū)布局
主題水上公園規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)對(duì)園區(qū)進(jìn)行分區(qū)布局，通俗點(diǎn)說即是把一塊地拆成幾個(gè)主題區(qū)，那么各個(gè)分區(qū)涉及的動(dòng)線就會(huì)影響到游客游園的情緒，因此在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)需要確定各個(gè)區(qū)域主題，滿足運(yùn)營管理以及游客體驗(yàn)需求，提升游客沉浸式體驗(yàn)的連貫性和趣味性。
分區(qū)布局應(yīng)該做到動(dòng)靜結(jié)合，通過區(qū)域的主題、項(xiàng)目的安排以及色彩渲染，來調(diào)動(dòng)游客的游園情緒，合理設(shè)置動(dòng)感區(qū)、休閑區(qū)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)游園過程的動(dòng)靜相宜，起承轉(zhuǎn)合，就像看一臺(tái)演出，可能需要有開始前熱場的、有驚險(xiǎn)刺激的、有詼諧幽默的……有主打的大節(jié)目，還要有中間穿場的小節(jié)目，這才是一臺(tái)完整的戲。
二、區(qū)域業(yè)態(tài)
每個(gè)主題區(qū)的業(yè)態(tài)組合需要實(shí)現(xiàn)：有玩頭、有看頭、有消費(fèi)、有保障。每個(gè)主題區(qū)域規(guī)劃中，要著重關(guān)注業(yè)態(tài)組合，根據(jù)主題特色對(duì)游客游玩體驗(yàn)、參與消費(fèi)、服務(wù)提供等需求進(jìn)行有機(jī)的功能組合。尤其是一些有王牌項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目的區(qū)域，在項(xiàng)目周邊設(shè)置一些餐飲、商店、舞臺(tái)以及景點(diǎn)和配套服務(wù)、休閑設(shè)施，來形成區(qū)域的聚合效應(yīng)，打造區(qū)域的人流聚集地，拉動(dòng)消費(fèi)、提升游客體驗(yàn)。
三、功能流線
功能流線主要是從游客體驗(yàn)角度來設(shè)計(jì)。一方面流線設(shè)計(jì)需要符合游客游玩的規(guī)律，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的接待效率；另一方面，提升經(jīng)營管理的效能，實(shí)現(xiàn)矩陣化的管理。這個(gè)功能流線主要從兩方面，一個(gè)是入園前，一個(gè)是入園后。
入園前著重關(guān)注游客服務(wù)中心、票房及公園入口出口的關(guān)系，在日常接待當(dāng)中是非常重要的。游客服務(wù)中心一般是作為游客咨詢接待的地方，所以大多放在園區(qū)閘口以外比較明顯的位置上。但是根據(jù)實(shí)際運(yùn)營的需求，可以在園內(nèi)設(shè)置一些小的服務(wù)中心或者咨詢點(diǎn)。
四、安全運(yùn)營
安全對(duì)主題水上樂園運(yùn)營至關(guān)重要，在規(guī)劃設(shè)計(jì)當(dāng)中，更應(yīng)該把安全放在特別重要的位置上來考慮。
第一個(gè)就是特別大承載量，在前期規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮園區(qū)的整體接待量，各個(gè)區(qū)域的路線規(guī)劃、水上樂園設(shè)備選型以及表演劇場等等，都要考慮承載量的問題，要相應(yīng)地匹配，保證景區(qū)未來安全、有序的運(yùn)營。
第二個(gè)就是水上游樂設(shè)備的質(zhì)量，投資方在選購設(shè)備時(shí)要選擇有雙證資質(zhì)、實(shí)力過硬、口碑良好、售后完善的大型水上樂園設(shè)備廠家合作。切勿選擇一些三流的、無資質(zhì)的廠家。